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导游作为旅行社的代表，在旅游服务的传递过程中起着桥梁和纽带的作用。而随着自助旅游的兴起、旅游需求的变化及信息技术在旅游业中的广泛应用，导游的范畴已不局限于传统的导游人员，一切可以提供“导游服务”的电子系统都可以称之为导游。在此类系统中，专门面向游客提供服务、应用比较广泛的主要指自助电子导游系统。 目前对自助电子导游系统的研究多局限于一种或几种技术的实现，缺乏系统思考景区语音导游，而任何一项技术的发明创造都会引发一定的社会问题语音导游，自助电子导游系统也将会对旅游业的各方面产生一定的影响，这也是以往研究中鲜有涉及的。基于此，本文通过对系统产生1、发展、功能、构架这几方面的归纳和分析，通过人工导游服务和电子导游服务的比较，对自助电子导游系统进行了系统研究。

其主要功能包括：景点介绍，景区导航，线路规划，语音导游、景区服务等主要内容。

1景区语音导游，景点介绍：对景区的各个景点的详细介绍，提供文字、语音、图片、视频、360度全景等多角度三维立体展示，游客可以根据自己的需要进行查询。可以全1方位了解景区，有目的的游览观景。

2，景区导航：系统提供精美的手绘三维地图自动语音导游，景区主要景点、游览线路、配套设施一目了然。

3，线路规划：游客可以通过gps功能清楚自己所处的位置，查询想要到达某景点的线路，杜绝迷路、遗漏景点等问题的发生。

4，语音导游：由专业播音员播报，内容涵盖景点地理、历史、文化和传说，标准的语音配以优美的背景音乐，清晰自然，优雅动听。

5，景区服务：提供景区周边信息导引功能

旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”

随着电子、信息技术在各行各业的应用和普及,在旅游业,电子导游的概念也应运而生。在发达国家,电子导游已经被旅游者广泛认可,但是在我国电子导游还是个新生事物,人们还没有明确认识到电子导游的优越性。本文从电子导游的定义入手,分析了国内外电子导游的应用现状,并通过阐述电子导游与人工导游相比的优势,从而展望电子导游在我国旅游景点应用的前景。