安徽鹰米智能科技有限公司

电子导游经历了七个发展阶段，基于移动GIS和智能手机的电子导游系统，以智能手机操作系统、移动定位、移动GIS、无线网络等关键技术为基础，具有全1方位支持旅游目的地活动的能力，是未来电子导游技术发展的趋势。

在社会经济发展的推动下，旅游者需求层次不断提高，一部分旅游者已不止于“读万卷书，行万里路”的感觉智能语音导游，而是要同时感受到身临其境的历史文化的情1趣语音导游，并且更倾向于以自己的意愿来设计旅游路线，因此不再满足于大众旅游这种比较束缚个性的旅游组织方式。

电子导游机在国外欧美等发达国家的旅游景点已普遍使用，游客人手一个，可以选择汉语、英语、法语、日语等多种语言。 当游客进入任一景点时，游客可以不用导游就可以通过手中的导游机自主点播相应的解说，在优美的背景音乐中轻松聆听富有内涵的讲解，让每一个游客都可以得到深层次的精神享受，是旅游景点服务达到世界水平一个重要标志。在我国的旅游市场景区语音导游，长期以来，游客在景区旅游时，可看的景点多，可了解的资讯却很少， 属于低层次的观感旅游阶段；而对于外国游客来说，由于语言的障碍往往游览下来所知甚少。使用高科技的电子导游产品自动语音导游，则可以很好的解决以上问题。

旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”

真人语音录制导游词，让游客无障碍旅游

可帮助游客在出行前筛选好旅行景点，自动生成线路，到景区后打开小鹿智游，戴上耳机，就能听到当前景点的极具现场感的语音讲解。同时，也可根据小鹿智游APP景区物联网系统定位自动判断当前所处的景点位置，提供语音讲解服务。“我们将景区景点导游词，用真人语音录制，让游客在开心游玩的同时，深入了解景点背后的历史文化背景，让每位自助游客实现无障碍旅游。