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2018-11-04 23:47:09
旅行社:智能与人工各有千秋
智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游?笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。
泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者,人工导游如果连续工作会拖累身体;智能导游存储信息丰富,在提供高水平标准化服务的同时,还可以连续工作智能语音导游。此外语音导游,人工导游的管理成本较高,收费也相对较高。以泰山景区为例,全程导游至少需要300元/人,而智能导游全程讲解费用很低。
这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游,“二者是相辅相成,共同促进的关系。”徐娟表示,虽然人工导游较智能导游有诸多局限性,但智能导游机只是人工导游的一个有益补充景区语音导游,人工导游对游客而言是有感情的存在,人工导游更为灵活,可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游,缓解导游不够用的矛盾,促进人工导游服务迈向专业化、标准化。
泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示,智能导游不会取代人工导游,但对导游队伍建设能起到一定的促进作用自动语音导游。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”
使用电子导游系统可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限,特别是外语讲解,很难为每位游客提供规范如一的讲解服务,电子导游机系统为散客和外国游客的参观提供了便利。利用电子导游系统即是以人为本的服务手段,又是现代化的标志之一。
全国大力提倡文明出行,文明旅游,打造智慧景区,就用 “穹游”智能导游机、自助导游机 游客喜欢景区电子导游机 ,有了景区语音导览,游客就可以走到哪里,自动讲解到哪里,随心所欲,畅游景区。
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