安徽鹰米智能科技有限公司

“全国旅游监管服务平台”主要是给国家和地方旅游局进行导游1证审批和导游执业监管的一个信息化办公平台。

系统主要功能：导游管理、机构管理、信息发布和权限管理等。

导游管理：国家局和地方局可以查询和查看导游信息。地方局可以对自己管辖范围内的导游进行导游1证申请的审批和驳回操作智能语音导游，还可以对导游信息进行修改语音导游，对导游信息变更（所属旅游局变更）申请进行审批。

机构管理：国家局和地方局可以检索和查看导游所在机构信息；地方局可以添加导游1行业组织机构信息，并且可以创建已添加机构的用户帐号。

通知消息：各级旅游局和注册1机构可以向导游发布新闻、公告等信息。导游可以在app端收取和查看通知消息内容。

权限管理：新建、查询同级行管人员和执1法人员登录系统的帐号；新建、查询下级系统管理员帐号；对下级旅游局是否有导游1证审批权的设置功能。

系统功能的目标：景区自助服务系统要做到完全自助，减少人工，能做到游客在景区里遇到任何困难都能依靠自助服务系统解决，同时也减少景区管理人员的工作量。

系统能够提供景区地图全景显示、GPS实时定位、结合位置提供智能化和多样化的景点信息讲解、路线咨询及信息查询等个性化服务景区语音导游，其友好的界面性、丰富的功能性为游客的旅游带来了极大的方便。游客可以在进入景区开始，选择感兴趣的游览线路，沿途可以随时通过手机1定位，通过地图找到自己所处的景点位置，聆听所处的景点介绍。除此之外，语音导游手机客户端还具备各类景区资讯、服务设施、导游图等多项功能。

旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员自动语音导游。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”

使用电子导游系统可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限，特别是外语讲解，很难为每位游客提供规范如一的讲解服务，电子导游机系统为散客和外国游客的参观提供了便利。利用电子导游系统即是以人为本的服务手段，又是现代化的标志之一。

全国大力提倡文明出行，文明旅游，打造智慧景区，就用 “穹游”智能导游机、自助导游机 游客喜欢景区电子导游机 ，有了景区语音导览，游客就可以走到哪里，自动讲解到哪里，随心所欲，畅游景区。