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本发明提出一种基于蓝牙技术的电子导游系统及方法，其系统用于为游客提供景点解说以及为景区提供游客管理，包括互联网服务器、手机程序软件、具有蓝牙通讯功能的手机、具有蓝牙通讯收发功能的景点标识、景区后台控制协调中心管理服务器语音导览。其中，手机程序软件存放于互联网服务器之中，并供游客下1载、安装，用于控制蓝牙通讯与根据景点标识ID播放对应的语音导游文件。具有蓝牙通讯收发功能的景点标识设置于相关景点，用于发送特定景点标识ID，以及收发相关游客数据信息。控制协调中心通过对收集的游客信息的分析、处理，从而进行游客的相关管理。本发明具有超低功耗，稳定、抗干扰能力强景区语音导游，构建成本低廉等优点。

2日起,市民和游客在游览鼓山时,走到一处景点利用自己手机开启“鼓山自助语音电子导游”系统,就能实时听到该景点的讲解了。鼓山风景名胜区管委会负责人昨日介绍,鼓山自助语音电子导游系统是利用手机微信软件平台搭建而成。经过3个月的软件建设和一周的试运行,从今日起正式启用。

使用鼓山自助语音电子导游系统自动语音导游,可先关注“小吉图游”,或到鼓山登记处扫描二维码,进入“小吉图游”手绘地图,获取“鼓山景区手绘地图”,自助语音系统便根据GPS游客的位置,定位一个景点并当即进行语音讲解。首批推出的有古道沿线的摩崖石刻、十八景、梅里景区等54个景点介绍内容,下一步将扩充至包括鼓岭等共100多个景点。游客可在这6处扫描鼓山景区的二维码,分别是下院路口青年志愿者服务站、十八景停车场、石鼓停车场、松涛楼停车场、梅里景区入口处、松涛楼游客服务中心。此外,还可点击查看“景区简介”“游玩攻略”“附近餐饮”“周边住宿”等服务指南栏目。

旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”